SAV:

Q: Mon produit ne fonctionne pas/plus comment faire?

R: Sachez que tous nos articles bénéficient de la garantie légale (Hors pièces d’usure et de consommable). En cas de dysfonctionnement, nous vous invitons à envoyer un message détaillé en décrivant l’anomalie et les conditions dans lesquelles elle a été constatée en joignant une photo pouvant aider à identifier le dysfonctionnement décrit. Cela nous permettra dans un premier temps d’effectuer une analyse de la panne décrite afin de vérifier si le retour du produit est indispensable pour l'expertise et vous en tiendrons informé dans les 72h suivant la réception de votre message.

Q: J’ai retourné un produit pour un SAV et aimerais savoir où ça en est.

R: Sachez que les produits retournés dans le cadre d’un SAV sont expédiés au fabricant pour une expertise et cette opération peut prendre en 3 et 5 semaines. Dès réception des conclusions du fabricant, nous ne manquons pas de vous en tenir informé.