Qui prend en charge les frais de retour ?

Tout dépend de la raison :
Si vous avez changé d’avis et vous ne voulez plus de votre produit (Rétractation) :

• Les frais de retour seront à votre charge.

• Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix.

Attention: N’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un suivi de colis. Si vous avez effectué un retour sans suivi de colis et que nous ne recevons pas la marchandise, il sera malheureusement impossible de vous faire rembourser.

Problème avec le produit

Si vous avez reçu votre commande mais elle est non conforme, les frais de retour sont à notre charge:

• Bon de retour prépayé : il suffira alors de vous rendre à un point relais (Mondial relay) pour y déposer votre colis.

• Enlèvement de la marchandise directement à votre domicile (pour les produits volumineux et non pris en charge par Mondial Relay) : Nous conviendrons d’une date pour que le transporteur se rende à votre domicile.