Questions/Réponses
Généralités:
Est-ce un site Français?
Remorques-discount est une marque de la société française Imex Distribution dont le siège social est basé à Joué-lès-Tours (37). Les produits proposés par le site sont stockés en France dans l'entrepôt de la société.
Les prix sont affichés HT ou TTC?
Tous les tarifs sont affichés TTC (Toutes Taxes Comprises).
Mes coordonnées personnelles sont-elles communiquées à d'autres tiers?
Vos informations personnelles restent confidentielles et ne seront utilisées que pour mener à bien votre commande et satisfaire vos besoins.
Livraison:
Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma commande à la maison ou sur mon lieu de travail ?
Pour toute livraison en France métropolitaine, il faut compter en moyenne 2 à 4 jours ouvrés à partir de la validation de la commande, en fonction des disponibilités*.
En moyenne 88% de nos articles sont livrés sous 3 jours ouvrés.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du prix des produits. Ces derniers varient de 9 à 55.90 euros. Ils vous seront renseignés au cours du règlement de votre panier.
Comment puis-je suivre l’évolution de ma commande ?
Dès que vous avez effectué votre achat, remorques-discount vous communique par e-mail l’évolution de chaque étape de votre commande :
- Validation de votre paiement
- Validation manuelle de votre commande par un opérateur
- Date d’expédition prévue de votre commande
- Préparation de votre commande en cours
- Mise en attente d’expédition de votre commande
- Expédition de votre commande en cours
Ai-je la possibilité de suivre mon colis, une fois celui ci expédié ?
Oui bien sûr ! Dans l’email que vous recevrez indiquant que votre commande est en cours d’expédition, vous trouverez aussi un lien vers le suivi de votre colis.
Le transporteur s’est présenté en mon absence, que faire pour récupérer mon colis ?
Si le transporteur se présente à l’adresse de livraison et qu’il n’y a personne, ce dernier a pour consigne de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Ainsi, il vous suffira de le recontacter afin qu’il programme une seconde livraison en fonction de ses disponibilités ou éventuellement que vous alliez chercher le colis dans le point relais le plus proche.
Assistance/Conseil:
Je ne trouve pas sur le site la pièces ou l’accessoire dont j’ai besoin pour ma remorque. Avez vous une solution ?
Contactez notre service d'assistance au 09.72.65.16.46,nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Je ne connais pas la marque de ma remorque. Comment faire pour trouver la bonne pièce ?
Contactez notre service d'assistance au 09.72.65.16.46,nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions
J’entreprends de construire ou de réparer une remorque mais je manque de connaissances techniques pour mener à bien mon projet. Pouvez vous m’aider ?
Contactez notre service d'assistance au 09.72.65.16.46,nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions
