Je souhaite annuler ma commande

Si le statut de votre commande est “Préparation en cours”:
Cela signifie qu'elle est en emballage et sera expédiée dans les heures qui suivent. Dès lors, une annulation de la commande est impossible.Un mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé et un suivi de colis sera disponible. 

Si le statut de votre commande est “Livraison en cours”:
Cela signifie que votre colis est déjà en cours d'acheminement. Un mail vous a été envoyé, le jour de l’expédition. L’annulation de la commande est alors impossible.

Si le statut de votre commande est “paiement accepté”:

Cela signifie que votre commande vient d’être validée et ne peut être annulée. Vous pouvez prendre contact avec le service client afin de voir la possibilité d’annuler la commande à titre commercial en vous la remboursant en bon d’achat.

Si le statut de votre commande est “en attente de réapprovisionnement”:

1. Le délai de livraison maximal indiqué lors de la commande est toujours d’actualité: 

Si la date de livraison indiqué avant la validation de la commande est toujours d’actualité, l’annulation de la commande est impossible. Vous pouvez prendre contact avec le service client afin de voir la possibilité d’annuler la commande à titre commercial en vous la remboursant en bon d’achat.

2. Le délai de livraison maximal indiqué lors de la commande n’est plus d’actualité: 

Si la date limite de livraison venait à être rallongée, nous vous invitons à nous contacter afin de voir si un produit de remplacement ou un envoi partiel peuvent vous être proposés.