J’ai validé ma commande mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation

Après validation de votre panier, un mail de confirmation de commande vous sera envoyé sous quelques minutes pour vous confirmer la prise en compte de votre achat. 

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, deux cas de figure sont possibles:

1. L’e-mail est dans vos messages indésirables (spams):

Ne faisant (pas encore ! ) partie de vos contacts e-mail, certaines de nos correspondances peuvent être considérées comme “indésirables” et votre opérateur internet les classe alors dans une boîte de réception dite “SPAM”. il est donc recommandé de consulter cette partie de votre boîte e-mail afin de vérifier que l’e-mail de confirmation n’y est pas.

2. L’adresse e-mail renseignée lors de votre commande est erronée:

Lors de votre inscription, vous renseignez une adresse e-mail que vous êtes seul à pouvoir modifier depuis votre espace personnel, une faute de frappe lors de la saisie dans le formulaire d’inscription peut alors bloquer tous les e-mails provenant de notre site qui ne vous sont alors jamais distribués. Nous vous recommandons donc de consulter votre espace personnel (Rubrique “Mes données personnelles” ) afin de vérifier l’exactitude de votre adresse e-mail.

BON À SAVOIR:

Si votre adresse e-mail a été mal renseignée lors de l’inscription et que sa modification a été faite ultérieurement, les e-mails adressés à l’adresse erronées ne peuvent être renvoyés car il s’agit d’e-mails automatiques. 

Si malgrés toutes ces vérifications, vous ne retrouvez pas l’e-mail de confirmation de commande, vous pouvez nous contacter afin de faire des vérifications supplémentaires