J’ai réglé ma commande par virement / chèque mais le paiement est indiqué en attente

Si vous avez payé la commande par virement 

Sachez que le délai interbancaire peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre règlement. D'ici la réception de votre virement, le statut de votre commande est :

"En attente de paiement par virement bancaire". 

Dès réception de votre virement, le statut de la commande sera mis à jour dans votre compte client.

Si vous avez payé la commande par chèque

En plus du délai postal d’acheminement de votre chèque, un délai de traitement et saisie de 24h à 48h est nécessaire avant l’enregistrement de votre règlement et la validation de la commande.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Votre commande ne sera déclenchée qu’à partir du moment où nous réceptionnons votre règlement.

En conséquence, un mail de confirmation de commande vous sera envoyé afin que vous preniez connaissance de votre référence de commande qui sera à conserver.

Si vous avez toujours des questions, n'hésitez pas à nous contacter.